Miércoles , Mayo 22 de 2019

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Tendencias en la era postdigital

Autor: Staff High Tech Editores

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Hablar de herramientas digitales ya no es una ventaja diferencial, ahora es el precio de admisión para el mercado

De acuerdo con el informe Technology Vision 2019, de Accenture, las empresas en todo el mundo están entrando en una nueva era postdigital, donde el éxito se basa en la capacidad de una organización para dominar el conjunto de nuevas tecnologías que pueden brindar realidades y experiencias personalizadas a los clientes, empleados y socios comerciales.

El informé señala que el 79% de los más de 6,600 ejecutivos de negocios y de TI encuestados en todo el mundo creen que las tecnologías digitales, específicamente las redes sociales, dispositivos móviles, analíticas y la nube, se han movido más allá de los silos de adopción para convertirse en parte de la base tecnológica fundamental para su organización.

En este sentido, el Technology Vision 2019, identificó algunas tendencias tecnológicas emergentes que las empresas deben abordar para tener éxito en el panorama actual de rápida evolución:

Las tecnologías DARQ, acrónimo en inglés para Tecnologías Distribuidas, Inteligencia Artificial, Realidad extendida y el desafío cuántico, son catalizadores para el cambio, que ofrecen nuevas capacidades extraordinarias y permiten a las empresas reimaginar industrias enteras. El 41% de los ejecutivos clasificó a la Inteligencia Artificial como la tecnología que tendrá mayor impacto en su organización en los próximos tres años.

Las interacciones impulsadas por la tecnología están creando una identidad tecnológica en expansión para cada consumidor, un conocimiento que será clave para comprender a la próxima generación de consumidores y para ofrecer relaciones diferenciadoras, individualizadas y basadas en la experiencia. El 83% señalan que esta es una nueva forma de identificar oportunidades de mercado para las necesidades no satisfechas de los clientes.

Por otra parte, el 71% de los ejecutivos creen que sus empleados son más maduros digitalmente que su organización, lo que resulta en una fuerza laboral que "espera" a que la organización se ponga al día. Además, las empresas líderes reconocen que la seguridad debe desempeñar un papel clave en sus esfuerzos, ya que colaboran con ecosistemas completos para ofrecer los mejores productos, servicios y experiencias de su clase. Solo el 29% de los ejecutivos dice que sabe que sus socios del ecosistema están trabajando con fuerza para ser resilientes ante amenazas de seguridad.

La tecnología está creando un mundo de experiencias intensamente personalizadas y bajo demanda, ante este escenario, las empresas deben reinventar sus organizaciones para encontrar y sacar el mayor provecho de esas oportunidades. Eso significa ver cada oportunidad como si fuera un mercado individual, un mercado momentáneo. El 85% de los ejecutivos encuestados dijo que la integración de personalización y entrega en tiempo real es la próxima gran ola de ventajas competitivas.

El informe señala que las empresas que aún están completando sus transformaciones digitales están buscando una ventaja específica, ya sea un servicio innovador, una mejor eficiencia o una mayor personalización. Pero las empresas postdigitales están dispuestas a superar la competencia al combinar estas fuerzas para cambiar la forma en que funciona el mercado en sí mismo.

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