Martes , Marzo 19 de 2019

Modelos de Valor

En Pagos Digitales ¿Cuáles serán las tendencias a seguir?

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Para Fiserv, el compromiso intuitivo, la eficiencia y la velocidad serán los principales caminos este 2019

Las constantes novedades de los pagos digitales están generando grandes desafíos para los bancos y las cooperativas de crédito. Por un lado, para satisfacer las crecientes expectativas de los consumidores y por el otro, para hacer frente a las complejidades de un entorno de pago digital en constante cambio.

Ante este panorama, el proveedor estadounidense de tecnología de servicios financieros, Fiserv, ha enlistado tres principales tendencias en las que deberán concentrarse las instituciones financieras para seguir el ritmo en este sector:

Compromiso intuitivo

Hoy en día, las instituciones financieras reúnen una gran cantidad de información sobre los consumidores que en ocasiones no suelen utilizar, como son las tendencias de pago, histórico de facturación y fechas de vencimiento. Esta información puede ser de gran ayuda a la hora de optimizar la experiencia del cliente, ya que con ella pueden proporcionarles un entorno móvil y rico en datos para mantener su bienestar financiero. Esto incluye alertas, historial de pagos y cualquier otra información que permita tomar mejores decisiones.

Eficiencia

Una experiencia mejorada del consumidor depende de la integración en torno al pago, y esto significa la modernización de la infraestructura en el back-end. Esto puede incluir la tecnología de centros de pago que permite administrar todos los tipos de pago en una única plataforma y ofrece la posibilidad de un mejor análisis de riesgos, una liquidación más rápida, menores costos de enrutamiento y una visión en tiempo real de las transacciones. La innovación y la modernización deben llevarse a cabo con una estrategia de pagos a largo plazo. Y las instituciones de todos los tamaños necesitan planear con antelación.

Velocidad

Permitir un movimiento más rápido de dinero se está convirtiendo en un gran diferencial en el mercado. En este sentido, la encuesta "Expectations & Experiences: Consumer Payments" de Fiserv, indica que el 50% de los consumidores considera el "tiempo real" en transacciones financieras como "inmediatamente".

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