Martes , Marzo 19 de 2019

Modelos de Valor

En el Top Five de Socios Silver de Microsoft

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Aglaia Business Group comenzó a operar hace un lustro, su objetivo es que sus clientes vean monetizado el software que adquieren

El camino para lograr estar en el top cinco de socios Silver de Microsoft no fue sencillo, pues la marca estadounidense cuida el proceso de certificación de tal manera que los integradores deben demostrar un buen nivel de conocimiento de la aplicación, para esto los capacita y luego mediante un examen se cerciora de que estén listos para llevar la oferta con el usuario final.

Aglaia Business Group es una empresa consultora que se ubica entre los cinco integradores más activos de Microsoft en la categoría Silver. La compañía comercializa licenciamiento, brinda consultoría y se encarga de la implementación de las herramientas de Microsoft Dynamics 365.

Su enfoque está en atender a grandes empresas de sectores como manufactura, comercializadoras y el mercado de educación a través de la implementación de proyectos y servicios directos de consultoría para sistemas de gestión empresarial. Algunos de sus clientes son: Seselec, la Universidad Tecnológica de México, Carl’s Jr., editorial Santillana, Canadian School, entre otros.

Víctor Rangel, director de Microsoft Dynamics 365 en Aglaia Business Group, explicó que actualmente Aglaia comercializa soluciones de CRM —por las siglas en inglés de Customer Relationship Management— y ERP —por las siglas en inglés de Enterprise Resources Planning—. El CRM es un sistema de gestión de ventas que abarca desde los contactos hasta el cierre de esta; mientras que el ERP permite la gestión de todos los procesos de una empresa como: compras, ventas, almacenamiento, contabilidad, entre otros. 

Uno de los principales enfoques de la compañía es generar valor a las organizaciones que atiende a partir de la implementación de este software, en donde el ticket promedio del CRM va entre los 15 mil y 45 mil dólares; mientras que el del ERP está en los 70 mil dólares.

Más que una oferta de valor

Pensar en, cuál sería la oferta de valor ideal fue todo un desafío, sobre todo hace cinco años, cuando la compañía inició operaciones en forma y observó que los clientes buscaban un servicio más personalizado.

“En Aglaia nos enfocamos en diferenciarnos de la competencia, lo que en un principio brindamos como oferta de valor y que se centraba en la atención al cliente dejó de serlo, pues eso es algo que siempre se debe de ofrecer y cuidar; ahora lo que buscamos es que nuestros clientes puedan ver monetizado el software que adquirieron”, explicó Rangel.

Nuevos desafíos

La presentación de la nueva plataforma de Microsoft —la unión del mundo del CRM con el del ERP en una sola solución llamada Microsoft Dynamics 365— viene acompañada de un cambio de paradigma para sus socios de negocio, lo que se traduce en que hay algunos que asumen el reto y otros que prefieren declinar la oferta.

La diferencia entre un  mundo y el otro recae en que los servicios que se brindan ya no pueden ser vistos únicamente como un proyecto, en donde una vez que se realiza la implementación, el integrador termina su labor, sino por el contrario, los usuarios finales buscan que ese canal forme parte de su área de tecnología, le brinde recomendaciones y haga la labor de consultor ofreciendo la solución que realmente necesita.

Es por eso por lo que Aglaia inició el proceso para refrescar su marca y ofrecer otro tipo de servicios que quizá no son tradicionales en la industria y que venderá como servicio, se trata de consultoría montada en un esquema de nube, que a la larga le permita ganar mayor participación en México, mantener un crecimiento anual de entre el 20 y 30%, así como alcanzar la membrecía Gold dentro de los socios de Microsoft.

Contacto de negocio

Nombre: Víctor Rangel

Cargo: director de Microsoft Dynamics 365 en Aglaia Business Group

Teléfono: +52 (55) 100-9164

Correo: victor.rangel@aglaiabg.com

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