Domingo , Agosto 25 de 2019

Opinión con valía

Tecnología y Cadena de Suministro

Autor: Ana María Cabrales gerente de Mercadeo de Verticales Zebra Latinoamérica

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Poner al día en materia de tecnología la cadena de suministro reclama el apoyo de proveedores que tengan una visión integral de las necesidades de los negocios

Ana María Cabrales, gerente de Mercadeo de Verticales Zebra Latinoamérica

Ana María Cabrales, gerente de Mercadeo de Verticales Zebra Latinoamérica

El crecimiento de la economía bajo demanda y del eCommerce a nivel mundial, han generado un cambio en el consumo de parte de los clientes impactando dramáticamente las cadenas de suministro. La digitalización ha creado un deseo de servicio instantáneo y personalizado al alcance de un clic. ¿Ideal para los clientes? Sin duda; pero es todo un reto para los sectores de almacenamiento, manufactura, transporte y logística y retail.

Esta evolución de expectativas ejerce presión sobre las diferentes industrias para que sus líneas de producción sean lo más fluidas posible mientras mejoran diariamente su nivel de servicio al cliente. La clave para aumentar la velocidad y eficiencia de forma segura es la tecnología.  Sin embargo, según el Estudio del Futuro Omnicanal de Zebra, el 55% de las compañías a nivel mundial siguen utilizando papel y lápiz en sus operaciones logísticas. Existen diferentes tecnologías que pueden apoyar la cadena de suministro, desde soluciones de identificación por radio frecuencia (RFID), pasando por bases de datos inteligentes y data análisis, hasta escáneres y lectores de códigos de barras.

Un salto hacia la productividad

El desarrollo de algunas soluciones como el Machine Learning (ML) y la Inteligencia Artificial (IA), combinadas con procesos de automatización, están empoderando a la mano de obra, mejorando la productividad y la precisión de tareas como la inspección, clasificación y movimiento de mercancía en las bodegas.

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Los drones, son otro tipo de tecnología que está siendo utilizada por los almacenes para hacer más eficiente su administración de inventarios. Trasladar el proceso de captura de datos al aire da la posibilidad de contar y revisar la mercancía fácilmente y disminuye el tiempo que gastan los empleados llegando a lugares de difícil acceso entre el almacén.

Los minoristas están invirtiendo en empoderar a sus trabajadores con tabletas y computadores móviles para incrementar los indicadores de servicio. Estos dispositivos pueden ayudar a localizar rápidamente el producto adecuado, verificar la disponibilidad de inventario y mejorar en general tanto la experiencia de compra en línea como en tienda. Otras tecnologías como RFID, aplicaciones de análisis de información y computadores móviles, están desempeñando un papel fundamental en la administración en tiempo real del inventario y, por consiguiente, en responder a la satisfacción de los consumidores.

Adicionalmente, nuevas tecnologías emergentes como la realidad aumentada (AR) transforman ya el comercio minorista. Los trabajadores que utilizan AR pueden rápidamente ubicar artículos o productos agotados, concentrándose en el servicio al cliente, reduciendo el tiempo de otras tareas.

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