Domingo , Agosto 25 de 2019

Integraciones Exitosas

Transportes Comandos Shuttle: Al día en el movimiento de carga entre fronteras

Autor: Diana Ellis Payán R.

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Transportar mercancías requiere control y certificación para garantizar un óptimo nivel de servicio a clientes

Los conductores madrugadores empiezan con la salida del sol. A las 6:00 a.m., aseguran la carga y emprenden una ruta bien conocida a través de la cual cruzan la frontera de Mexicali hacia Estados Unidos para entregar la producción de la maquila de la zona a bodegas de distribución ubicadas en el país vecino.

Los tractocamiones hacen de tres a cinco viajes diarios de este tipo; por lo general son viajes cortos, porque enganchan un remolque, lo llevan, lo vacían, regresan y así de nueva cuenta. La empresa encargada de esta labor es Transportes Comandos Shuttle la cual ofrece estos servicios de carga transfronteriza hacia Estados Unidos, además de fletes nacionales; tiene una flotilla de 95 vehículos de carga que demandan ser administrados con eficacia y puntualidad para dar certeza a los clientes de que su mercancía será entregada en tiempo y forma.

A través de una eficiente administración de la flotilla la empresa ahorra dinero en mantenimiento y está al día en la certificación Customs-Trade Partnership Against Terrorism (CTPAT) que debe ostentar para brindar servicios de carga en Estados Unidos, cuya política de resguardo de frontera es muy minuciosa.

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Desde 2005 Transportes Comandos Shuttle utiliza la herramienta ERP de GM Transport, empresa mexicana, también basada en Mexicali, que diseñó su herramienta específicamente para el sector del transporte de carga.

En un inicio Transportes Comandos Shuttle utilizaba la herramienta basada en licenciamientos colocados en su infraestructura, pero con la salida de la aplicación en la nube, la migración fue natural.

Relaciones de valor

Edith García, directora de Administración en Transportes Comandos Shuttle

Edith García, directora de Administración en Transportes Comandos Shuttle, explicó que en 2005 la empresa contaba con una flotilla de 25 tractocamiones pero no tenía un completo control de los viajes; de los clientes facturados; disponía de nóminas incompletas y documentación en hojas de cálculo que no tenía candados de protección.

La dirección general de la empresa supo de las bondades que ofrecía el sistema de GM Transport, de manera que decidió probar.

Julián Gaxiola, director general de GM Transport

Julián Gaxiola, director general de GM Transport, señaló que la empresa transportista valoró que el proveedor estuviera en su misma ciudad, pues ello facilitaba la relación, la consultoría y la implementación. Después obtuvo mayor control de su flotilla y una fácil administración y decidió continuar la relación.

“Hay muchas soluciones ERP en el mercado, pero GM Transport tiene justo lo que necesitamos, está completamente pensada en nuestra industria y eso lo agradecemos”, afirmó García.

“Todos, incluyendo los choferes entendieron que se debía trabajar con una nueva metodología y nos adaptamos; nos costó un poco de trabajo acostumbrarnos a documentar todos los gastos de los viajes, capturar sin errores, con las rutas y los precios correctos, pero al final lo hicimos y ahora es parte del valor que vendemos”, explicó García.

Los resultados se vieron inmediatamente. Su trato inició con los módulos de tráfico, facturación y cobranza. Después añadió mantenimiento, controles administrativos, controles de neumáticos, de combustible y la funcionalidad de GPS.

Sergio Espinoza, director general de Transportes Comandos Shuttle

“Hace poco se estropeó el motor de una unidad, el proveedor no quería hacer válida la garantía porque, según él el daño fue provocado por la falta de servicio, gracias al sistema de GM Transport pude demostrar que la unidad recibe su mantenimiento en tiempo y forma. El proveedor de transporte no tuvo más opción que hacer valer la garantía y con eso la empresa ahorró 200 mil pesos”, explicó Sergio Espinoza, director general de Transportes Comandos Shuttle.

Los resultados

Desde la puesta en marcha de las soluciones de GM Transport en Transporte Comandos Shuttle, la empresa ha crecido cuatro veces. Expandió sus operaciones hacia Ensenada, Baja California y brinda el servicio de fletes al interior del país, todo lo cual hizo más compleja la administración. Con los 95 tractocamiones que conforman su parque de vehículos resuelve 400 viajes semanales, de los cuales 25 son fletes en el interior del país, 30 viajes al puerto de Ensenada y el resto a Estados Unidos.

El Director General de Transportes Comandos Shuttle señaló que deben programarse las rutas de los 95 camiones y para distintos tipos de servicios; llevar un seguimiento del mantenimiento de las unidades, refacciones que ocupan, garantías, lo cual no sería imposible sin un sistema como GM Transport.

“Nos encargamos de transportar mercancía entre países, por ello debemos cuidar regulaciones como la referente al control de emisiones y la certificación CTPAT iniciativa cuya finalidad es garantizar la seguridad en las distintas áreas de la cadena de suministro y protegerla del terrorismo en las fronteras”, explicó Espinoza.

Desde el punto de vista del proveedor, una de las ventajas que tiene Transportes Comandos Shuttle es que gracias al sistema con el que opera puede asegurar determinado nivel de servicio al cliente sin temor a equivocarse porque tiene completo control de la información

El valor de la nube

El paso a la nube de GM Transport implicó una nueva elección de proveedores para dar el servicio. Eligieron la nube de Microsoft y de Rackspace que dan servicio a nivel mundial.

Mas que ahorrar en costos con la modalidad de nube, Transportes Comandos Shuttle fraccionó sus pagos conforme el acuerdo al que llegó con el proveedor, el cual es flexible respecto a los plazos de contrato pues tiene planes trimestrales, semestrales y anuales. La única inversión adicional que tuvo que hacer fue contratar un servicio dedicado de Internet para tener siempre acceso a la aplicación.

Transportes Comandos Shuttle tiene 30 usuarios de la solución desde la que administra 95 tractocamiones.

“Con la adopción primero del sistema y luego con el cambio a la nube mejoramos al 100% nuestras operaciones, todos los usuarios y los choferes entienden los procesos administrativos y operativos, y todos trabajamos con el mismo objetivo”, se congratuló García.

Contacto de Negocio

  • Nombre: Edith García

Cargo: directora de Administración en Transportes Comandos Shuttle

Correo: edith@comandosmx.com

  • Nombre: Sergio Espinoza

Cargo: director de Operaciones en Transportes Comandos Shuttle

Correo: sergio.espinioza@comandosmx.com

  • Nombre: Julián Gaxiola

Cargo: director general de GM Transport

Correo: julian@gmtransporterp.com

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