Martes , Junio 18 de 2019

IA

Air Canada mejora operaciones con Inteligencia Artificial

Autor: Staff High Tech Editores

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La introducción de Inteligencia Artificial en la aerolínea buscará mejorar la gestión y mantenimiento de la flota, además de la experiencia del cliente

Para mejorar sus operaciones e impulsar la experiencia del cliente, Air Canada ha decidido introducir la Inteligencia Artificial como una parte clave de su estrategia.

De este modo, la aerolínea ha integrado el mantenimiento predictivo de sus aviones modernos, como el Boeing 787 Dreamliner, que genera más de 500 gigabytes de datos durante un solo vuelo, los cuales ayudan a mejorar el tiempo de inactividad de mantenimiento y el rendimiento operativo, resultados que serían imposible con las tecnologías tradicionales.

Respecto a la mejora en la experiencia del cliente, el nuevo programa de fidelización hará uso del big data generado por viajeros frecuentes, enfocado a las preferencias de vuelos y permitiendo una combinación de tecnología de gestión de relaciones y fidelización.

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La meta para Air Canada es convertirse en el empleador preferido con el uso de inteligencia artificial en Canadá en un plazo de tres años, y en un plazo de cinco años, se planea aprovechar la IA en toda la organización para garantizar una ventaja competitiva dentro de la industria global de aerolíneas.

Air Canada ha creado un Centro de Experiencia de Inteligencia Artificial (CdE), compuesto por líderes empresariales, científicos e ingenieros de datos que colaboran estrechamente con universidades e investigadores, el cual le ayudará a convertirse en uno de los adoptantes más proactivos y ambiciosos de la IA en Canadá.

La aerolínea ya tiene varias iniciativas importantes en marcha a medida que la compañía avanza en la modernización de su sistema de reservas de pasajeros, en el rediseño de su programa de lealtad y en la transformación de los procesos operativos centrales.

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