Miércoles , Septiembre 18 de 2019

Modelos de Valor

Innovación, seguridad y transformación, claves para la revolución financiera en AL

Autor: Staff High Tech Editores

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Estas tres vertientes permitirán cambiar radicalmente la experiencia del cliente e impulsar, en consecuencia, la revolución del negocio bancario

En el marco de la Conferencia Regional Latinoamericana (LARC) 2019, organizada por SWIFT, la comunidad financiera de América Latina y el Caribe analizó los retos y oportunidades que enfrenta la región en el contexto de la transformación digital.

Seguridad y transformación

Entre los principales temas del primer día, se debatió acerca de la verdadera fuerza impulsora de la transformación en los pagos internacionales, así como las estrategias críticas necesarias para permanecer competitivos en este campo, en un contexto mundial en constante cambio y que presenta cada día nuevos desafíos.

En este sentido, Beatriz Quevedo Umaña, directora regional de Gestión de Clientes, Gestión Global de Liquidez y Efectivo para América Latina de HSBC, señaló que la comunidad financiera necesita procesos más sofisticados, rapidez, efectividad y sobre todo seguridad.

Los panelistas también coincidieron que el proceso de innovación de pagos se debe asumir de manera estudiada y en consenso con los principales actores, para que sea fluido y coherente de cara al cliente.

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En cuento a la seguridad cibernética, señalaron que la responsabilidad de los diferentes actores en la sociedad, los cuales deben trabajar juntos para hacer frente a unos delincuentes cada vez más creativos y bien financiados.

“No importa que utilicemos la tecnología más robusta y más avanzada. Los colaboradores podemos ser el eslabón más débil o la mayor defensa en la cadena de ciberseguridad” aseguró Carmen Zegarra, abogada de la Unidad de Crímenes Digitales de Microsoft.

Innovación en servicios financieros

Durante el segundo día, el tema giro en torno a la innovación en el manejo de datos, que debe abordarse desde múltiples ángulos y medirse de manera holística. En este punto, Lesly Goh, jefa de tecnología del Banco Mundial, indicó que "los datos ayudan a entender la manera en que las empresas pueden servir mejor a la población, a crear una economía digital y a incorporar personas en el ecosistema".

Por ello, las instituciones necesitan una nueva data que sea dinámica y capaz de brindar la diferenciación en la información que brinda la fuente. Al respecto, Carme Artigas, fundadora de Synergic Partners, explicó que "gracias al Big Data podemos obtener patrones de comportamiento y así conocer mejor a nuestros clientes para ofrecer servicios personalizados".

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