Jueves , Noviembre 14 de 2019

Opinión con valía

Así mejoran la comunicación los integradores

Autor: Staff High Tech Editores

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CompTIA calcula que el 60% de las compañías ha realizado cambios en su enfoque de experiencia del cliente, mientras que el 40 por ciento mantiene un esquema tradicional de atención

Eso de que “en casa del herrero… cada día pasa más a la historia, los integradores de soluciones tecnológicas se están ocupando de utilizarlas para mejorar la experiencia de sus clientes. CompTIA identificó que tres de cada diez empresas de canal se han movido a un enfoque "omnicanal" para interactuar con los clientes, utilizando una variedad de herramientas y plataformas para fomentar mejores comunicaciones.

Me consta que varios líderes de empresas de integración disponen en sus equipos móviles de tableros de información y apps ya que los clientes quieren tratar con sus proveedores de tecnología en cualquier dispositivo que elijan y en cualquier momento.

CompTIA calcula que el 60%  de las compañías ha realizado cambios en su enfoque de experiencia del cliente, mientras que el 40 por ciento mantiene un esquema tradicional de atención.

Claudia Rincón Pérez, líder de Factoría IT, promueve el “Escritorio Digital”, una plataforma que consolida toda una serie de servicios administrados de tecnología. El modelo se diseñó para atender sobre todo a clientes de gobierno, opera en la nube y les evita establecer múltiples convenios, administrar distintos servicios y pagar altos costos de mantenimiento y operación.

Este año DHL Express invertirá 46 millones de dólares en la adquisición de  infraestructura, soluciones de seguridad, tecnología, oficinas y equipo; destinará seis millones de dólares para aumentar la capacidad de diversos Centros de Intercambio de Paquetes que opera en el sureste del país. Entre 2019 y 2024, Mike Parra, director de DHL para América, se comprometió a invertir 300 millones de dólares en México.

Ricardo Ahued Bardahuil, titular de la Administración General de Aduanas del Servicio de Administración Tributaria (SAT), a quien AMLO califica como un hombre incorruptible “de esos que prefieren heredar pobreza, pero no deshonra”, anunció que redoblará esfuerzos para prevenir y combatir de manera conjunta delitos como la subvaluación y el contrabando.

Propuso realizar mesas de trabajo para implementar tecnología y equipo compatible con el objetivo de tener mayor eficacia y eficiencia en los servicios que se ofrecen en las aduanas, concretando acuerdos y destacando la importancia que tiene la modernización de la infraestructura portuaria.

Durante una gira por las 49 aduanas del país, dio a conocer que instrumentará un calendario de inversiones tecnológicas y supervisará cómo  operan los equipos.

El Norte, Occidente, Bajío y Centro del país son estratégicos para el desarrollo del negocio que Ecomsa, mayorista que dirige Enrique Ruiz, quiere lograr con Inspur, proveedor oriental de servicios para centros de datos y cloud, con el que acaba de firmar un acuerdo, mismo que acudió a ratificar a China, país del que es originario el proveedor de servicios que, a nivel mundial, se ubica en el tercer sitio, sólo detrás de Dell Technologies y HP, como proveedor de servidores, almacenamiento, inteligencia artificial y cómputo de alto rendimiento. Inspur y Ecomsa oficiaron como anfitriones de un grupo de cinco integradores del país, de las distintas regiones que le comento, para que conocieran el corporativo de la marca, y el catálogo de servicios para que lo integren y promuevan entre sus clientes.

#PorSiOcupan, Ingram Micro México informó que a partir del 1 de Octubre del 2019 únicamente tendrá una cuenta receptora de pagos en pesos y en dólares. La medida le permitirá identificar depósitos; mejorar el tiempo de las aplicaciones; realizar operaciones referenciadas y seguras, mejorar el control y manejo en condiciones SAT; control para el lavado de dinero SAT y simplificar la generación de los complementos de pago.

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