Domingo , Octubre 13 de 2019

Big Data y Analytics

Aprovechar los datos para generar valor, Liveware te dice cómo

Autor: Viridiana Cruz

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El uso de desarrollos tecnológicos y dispositivos con capacidades inteligentes ayudan a explotar y aprovechar al máximo este valioso activo

Cada vez que una persona ingresa a Internet está abriendo la puerta de su identidad, edad, formación y ocupación, región en la que vive e, incluso, los gustos y costumbres, amistades y contactos que conforman su huella digital. Esta información tiene un enorme valor para las empresas, ya que a través esta pueden no solo conocer mejor a sus clientes, sino también crear propuestas de productos o servicios a su medida.

Lo anterior ha llevado a las organizaciones a invertir en servicios y tecnologías para obtenerlos, almacenarlos, asegurar su fiabilidad, analizarlos y utilizarlos. Sin embargo, para lograr una correcta interpretación y posterior utilización de los datos, se debe tener en cuenta sus limitaciones, variabilidad y contexto.

“Sabemos que hoy por hoy los datos más ricos son los rastros que dejan las personas como resultado de una interacción o experiencia” señala Stella Tornabene, consultora de Liveware, No obstante, somos seres complejos con vidas complejas, por lo que es imposible describirnos por simplificación y abstracción.

Ante esta situación, resulta muy conveniente el uso de desarrollos tecnológicos y dispositivos con capacidades inteligentes que ayuden a explotar y aprovechar al máximo este valioso activo. Tal es el caso del Big Data y la Inteligencia Artificial, dos tecnologías claves que ayudan en la toma de decisiones.

 “A través de máquinas de aprendizaje, modelos de aprendizaje profundo y/o reforzado, una compañía puede gestionar su operatoria a partir de trabajar de una manera proactiva, o sea, capaz de predecir un resultado frente a un escenario dado”, explica Alejandro Bianchi, presidente de Liveware.

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Además, si a estas tecnologías se suma el Internet de las Cosas (IoT) y el Cloud Computing, las compañías también pueden ofrecer productos innovadores en función del uso que el cliente hace del mismo, ya que estas colaboran en la toma de decisiones y en el conocimiento de los clientes y del mercado en el que se mueve la empresa, de manera de poder hacer planes más precisos, orientar la oferta a la demanda real de los potenciales clientes y acelerar los tiempos para generar nuevos productos y servicios.

No obstante, Bianchi señala que estas tecnologías, por sí mismas, no generan resultados positivos si no están acompañadas por un conjunto de capacidades digitales que la organización debe incorporar para asegurar implantaciones exitosas.

En este sentido, el experto considera que contar con una arquitectura tecnológica que permita desacoplar los datos de los aplicativos legados para disponer de una única versión de la verdad es fundamental para que Big Data y Analytics den resultados consistentes.

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