Jueves , Diciembre 12 de 2019

Investigación TIC

Mainbit: tres décadas de evolución y liderazgo

Autor: Staff High Tech

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José Antonio Sánchez fundó la empresa y la vio quebrar en dos ocasiones, lo que le sirvió para corregir errores, elegir mejor a sus colaboradores, enfocarla y crecerla, a grado tal que es el Grupo líder en la prestación de servicios administrados de tecnología en México.

En 1990 nació Mainbit como proyecto de José Antonio Sánchez para lograr una calificación en una materia escolar. Casi 30 años después la organización se ha consolidado en un grupo conformado por 11 empresas, nueve de ellas dedicadas a la tecnología, una inmobiliaria y otra de servicios de personal, que le permiten desarrollar varios papeles como integrador de soluciones y servicios tecnológicos, fabricante y distribuidor mayorista.

“Lo difícil no fue llegar, lo difícil es mantenerse a la vanguardia en una industria competitiva que cada vez está más globalizada, eso es algo que si te quita el sueño, pero es un negocio que siempre me ha apasionado y me sigue apasionando”, afirmó Sánchez.

El Grupo encabeza en México el ramo de los servicios administrados, arrendamiento y venta de infraestructura tecnológica; es un importante proveedor de servicios tecnológicos para el sector público y privado del país, por lo que la operación de las empresas que lo conforman ostenta toda una serie de certificaciones, la más reciente es la ISO 37001 que garantiza que todos los procesos que realiza la organización tienen controles de buenas prácticas antisoborno reconocidos internacionalmente.

En fecha reciente concretó el desarrollo de un centro de ciberseguridad avanzada en México para clientes del Sector Financiero, en el que integra tecnología de Symantec, Fortinet Carbon Black e Hyperva.

En específico los servicios que provee a través de esta infraestructura permiten a un cliente de la banca no ser víctima de ataques como los que en meses previos sufrieron diferentes instituciones financieras y plataformas del Banco de México que ocasionaron desde hackeo, denegación de servicios hasta fraudes.

“Trabajamos con proveedores diferentes a los tradicionales, nuevas marcas, muy focalizadas. Mainbit es una empresa especializada en dar servicios administrados de escritorio, pero evolucionamos a dar servicios administrados de otro tipo.

“Estamos por dar a conocer una alianza con un mayorista de seguridad, vamos a ofrecer servicios de seguridad perimetral, dispositivos contra incendios, equipo para control de estacionamientos, control de accesos y biometría; de 2004 para acá hemos venido evolucionando a resolver servicios en otras verticales. Ya no hay un proveedor indispensable dentro del portafolio de la compañía”, agregó.

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Antes y después

“El Mainbit de 1990 es muy diferente del Mainbit actual: comenzamos vendiendo equipos Printaform uno por uno. Ahora la complejidad de los proyectos en que participamos obliga a que los directivos de la compañía conozcan todas las áreas del negocio, por eso nos hemos ocupado de contratar personas que tengan experiencia.

“A mayor misterio mayor margen, eso nos ha dado liderazgo como empresa cien por ciento mexicana,” afirmó el fundador de Mainbit.

La edad promedio de la mayoría de las personas que trabajan en Grupo Mainbit está por debajo de los 30 años. Sánchez afirmó que valora la experiencia de sus colaboradores, pero que también se ocupa de escuchar las ideas de las nuevas generaciones ya que, al final de día, el mayor reto que ha enfrentado es conformar un equipo de trabajo.

“Cuando crees que ya tienes el equipo ideal, resulta que hacen falta nuevas habilidades que alguno enferma o tiene que moverse de residencia, así que tienes que volver a empezar, pero el equipo es lo más importante y lo más difícil de conseguir”, añadió.


 

Objetivos de mediano plazo

Tres décadas después de haber sido creada, el fundador de Mainbit tiene la ambición de que cotice en la bolsa de valores con el objetivo de capitalizarla y lograr otro de sus planes: internacionalizar su operación.

Aunque a través de EC Line, empresa que forma parte del grupo y se dedica al desarrollo y comercialización de productos de hardware para punto de venta, ya opera en 39 países, Sánchez espera poder exportar modelos de servicios tecnológicos y la prestación de los mismos.

“Entendemos que cada país es distinto y que para poder operar internacionalmente debemos, o entrar a cotizar a la bolsa, aliarnos con otros, o realizar Joint Ventures, entre otras medidas. Veo empresas europeas o americanas que lo han logrado”, dijo.

Por ahora está concentrado en automatizar lo más posible los procesos de Grupo Mainbit, labor que requiere grandes inversiones económicas, en software y en equipo humano.

“Soy fanático de los procesos automatizados: donde menos personas intervienen en el proceso, menos errores ocurren pero, contemplando que somos una empresa de servicios, es imposible hablar de que no haya personas, lo que sí es posible es contar con colaboradores con mucho conocimiento técnico y habilidades de preventa y posventa que nos permitan ser los mejores”, agregó.

Escenario retador

Sánchez contempla que la economía global se está deteniendo y que es necesario tener cartera o capital para soportar los embates; contempla que las organizaciones que logren hacerlo serán los grandes líderes.

En el caso particular de México, sin ser optimista, espera que la presente administración del Gobierno Federal cumpla su promesa de impulsar a la empresa nacional.

“La mayoría de los proyectos tecnológicos están parados, tratamos de mantener lo que se tiene y de apoyar a los clientes, trabajamos muy de la mano de nuestros proveedores sobre nuevas soluciones, formas de innovar y de ahorrar ganando dinero.

“Vamos a mantener nuestra posición de liderazgo y a arrebatar posiciones de liderazgo en áreas donde no estamos como seguridad, enrolamiento, biometría, centros de datos. Ahí estamos ahí peleando, tratando de escalar posiciones,” señaló el fundador de Mainbit.

En particular con el sector público, Sánchez señaló que han colaborado con las últimas seis administraciones del Gobierno Federal, lo mismo que con estados y municipios, y que cuentan con tecnología y servicios que pueden ayudar a abatir la corrupción, la impunidad, y a que el país avance.

“Vamos a jugar donde haga sentido y podamos colaborar con la administración para hacer un mejor México, más educado, menos impune. Eso lo hemos hecho desde hace muchos años y seguimos trabajando,” dijo.


Operación certificada


Hace un año Grupo Mainbit se embarcó en desarrollar, implementar y mantener un sistema de gestión anti soborno (SGAS) en todas las áreas de la organización y, en septiembre pasado, obtuvo la certificación ISO 37001 que avala su cumplimiento.

José Antonio Sánchez señaló que invertir tiempo y recursos en certificar sus procesos es el costo que tiene su organización al ser el número uno en el segmento en que opera, pero sobre todo es una práctica que les ayuda a poner orden y a garantizar los niveles de servicio de cada proyecto en el que participa.

“Somos una empresa de servicios y, al final del día, nos califican por el nivel y la calidad de los servicios que damos. El valor de las certificaciones corre en dos vías: una es la sanción económica que pueden recibir al no brindar el servicio en los términos y calidad que acordaste con los clientes, y otra es el prestigio. Cuando haces las cosas bien puede que los clientes te recomiendan con 15 o 20 más, pero cuando las haces mal, el efecto se multiplica”, planteó.

Mainbit también cuenta con la certificación ISO 27001relacionada con proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que maneja; cuenta además con las certificaciones 9000 y 20000 sobre servicios de TI y de protección de datos.

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Grupo ROM, mayorista que forma parte de la organización, también está certificado para cumplir los servicios que, en particular, pide la marca Apple a las compañías que operan como sus centros de servicio maestros.

En el terreno de Cloud, su centro de datos dispone de la certificación 22301 y nivel cuatro de ICREA, lo que garantiza la continuidad de negocio de sus clientes, la seguridad y disponibilidad ininterrumpida de los servicios que otorga a sus clientes.

“Somos el único integrador mexicano que tiene su propio centro de datos, otros se sirven de alianzas o consorcios para acceder a este tipo de infraestructura, “ afirmó Sánchez.

PwC opera un sistema de denuncia anónima en el que los empleados de Grupo Mainbit pueden reportar conductas inapropiadas en materia de corrupción, acoso sexual, laboral, caja chica y otras que afecten el entorno corporativo de la organización.

La denuncia puede integrar archivos, fotografías, declaraciones. El sistema permite a Grupo Mainbit cumplir los acuerdos que en la materia tiene con proveedores internacionales como Microsoft o HP, entre otros, demostrando que sus operaciones se apegan a prácticas internacionales.


 

Tres lustros administrando servicios


En el año 2005 grupo Mainbit comenzó a participar en proyectos de servicios administrados de tecnología.

La lista de clientes que atiende es extensa, entre otros destacan:

La Secretaría de Gobernación en donde actualmente provee el Centro de Administración Tecnológica, atendiendo a todos sus usuarios a Nivel Nacional, incluyendo el monitoreo continuo de los servicios a través de sus Centros de Operación de Red y de Seguridad (NOC y SOC), incluyendo instalaciones de seguridad nacional y centros de readaptación social que dependen de la misma.

También ha prestado atención al Servicio de Administración Tributaria(SAT) para instalar y operar su infraestructura a nivel nacional en un esquema de 7X24X365.

También con atención en todo el país atiende a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, controla y administra los servicios de colaboración más importantes de la Secretaría como son el correo electrónico, mensajería instantánea, directorio activo, resolución de nombres así como los sistemas de seguridad de la información: antivirus, antispam, antimalware, cifrado de información con el borrado seguro y certificado de la misma.

En la industria es prestador de servicios de infraestructura de escritorio para Ingram Micro México. La base instalada de equipos que emplea el mayorista es soportada y mantenida por personal de Mainbit.

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