Miércoles , Agosto 12 de 2020

Integraciones Exitosas

Mejor comunicación en el Gran Meliá Iguazú con Avaya

Autor: Melissa Pérez Alcántara

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Con la implementación disminuyeron 50% los costos de telefonía

Avaya.- La plataforma Aura Communication Manager de Avaya implementada con la ayuda de Comsale en el Gran Meliá Iguazú, hotel ubicado en Argentina, generó mayor demanda, reducción de 50% en costos de telefonía.

Se analizó la posibilidad de realizar una renovación tecnológica relacionada con la central telefónica con dispositivos modernos y una comunicación más eficaz en las habitaciones y entre las diferentes áreas del resort, con el propósito de brindar el mejor servicio y experiencias a sus huéspedes.

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“La comunicación interna del hotel tuvo una transformación radical, la comunicación entre departamentos, evita las llamadas en espera, con lo cual este servicio se ha optimizado entre 35% y 40%, algo primordial pues 85% de los huéspedes solicita servicios desde sus habitaciones. De la misma manera, la productividad y la eficiencia de los empleados aumentó 35% en beneficio de los clientes”, destacó Esteban Monzani, gerente de IT, Gran Meliá Iguazú.

Entre los dispositivos Avaya IX Conference Phones adquiridos por Gran Meliá Hotel Iguazú para sus oficinas se incluyen: Avaya IP 1608, Avaya B189, equipos de conferencia Avaya 1616 y 9608G.

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